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外賣O2O明爭暗斗：熱錢退燒后競爭買單的又是誰？
發布時間 : 2015-07-11 09:46:39 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
商業競爭往往比我們看到還要黑暗與慘烈。
美團外賣的員工小W、小Z在吃飯的時候碰見了餓了么的小Y、小X，寒暄了幾句后，四人聊上了，吧啦吧啦……一不小心聊到了工資，互相吐槽了一番。
隔了一天，小W、小Z被美團開除了，小W很不甘，去找領導問了原因，被告知是因為向競爭對手透露了工資。接著劇情開始反轉，餓了么的小Y電話小W，要挖剛從美團離職的小W去餓了么。
這橋段雖然狗血，但卻不是偶然事件。尤其是美團、餓了么及大眾點評網之間，從基層員工到高層，從大打出手到語誅筆伐，從挖墻腳到補貼，打打殺殺成為常態，外賣O2O競爭的激烈程度已經不亞于當年電信運營商搶用戶。
尤其嚴重的是，這些公司競爭背后是大筆燒錢，但在熱錢可能冷卻的未來，誰來為這些大肆花錢的促銷和競爭買單？
惡性競爭：明爭+暗斗
對于O2O公司來說，地推是至關重要的一環，而外賣O2O及團購等本地生活服務的推廣，都是從地推開始搶用戶，爭奪地盤的事件頻繁發生。
去年12月，媒體曝光餓了么和美團外賣業務人員大打出手，甚至被送去醫院急診。僅僅在今年6月，大眾點評和美團員工打人事件就有3起。
最新一起暴力事件發生在6月12日晚7點，江蘇常州一家餐廳的樓梯口處，2名大眾點評員工跟8名美團員工打起來了，雙方拳打腳踢，據傳美團員工甚至穿著釘鞋踩踢大眾點評員工。
頻繁發生此類暴力事件的原因，一方面是外賣O2O公司間競爭激烈，另一方面是線下商家為了擴大銷量，都不愿意簽署獨家合作，同時與多家外賣平臺簽約，非常容易引發沖突。
惡意挖墻腳就更加普遍，類似文章開頭的例子隨時發生，而因泄露工資被美團開出的小W，并沒有接受餓了么的橄欖枝，因為這些公司處于攻城略地狀態，格局未定之下還會不斷有惡性事件發生，作為一名普通員工，她覺得工作環境太險惡。
無論暴力事件還是惡意挖墻腳，對于這些外賣平臺來說都是品牌傷害，他們自身也開始意識到這一問題，而拓展更多流量來源就是解決思路之一。
美團向新浪科技表示，隨著推廣渠道從線下延伸至線上，團購業務將給外賣引入大量流量，如果形成多渠道的流量來源，未來暴力沖突及惡意挖墻角事件將會減少。
表面的沖突雖然可能會減少，但暗地里的競爭只會更加激烈。不久前，美團被曝光Android版APP封殺競爭對手：使用高深技術判斷長期不運行的APP并進行清理，而這4款遭殃的APP分別是餓了么、大眾點評、淘點點以及百度外賣，全部都是競爭對手。
負責美團外賣業務的副總裁王慧文回應稱是“前員工”所為，目的是方便商戶聯接藍牙打印機器打印美團外賣小票”。雖然美團就此事進行了道歉，但從PC端延續下來的“流氓式”競爭在外賣領域悄然蔓延。
拼融資的補貼大戰
這些外賣O2O的用戶，不一定會看到上述惡性競爭，但一定會感受到各家平臺強大的補貼大戰。
市場占有率已經成為各家外賣公司關鍵指標，意味著是否能存活下來及進一步融資，“便宜”則是吸引用戶的殺手锏，但這背后燒的投資投資人的錢，競爭也變成了一場融資大戰。
近日幾家外賣O2O平臺都在與投資人接觸。有消息爆出百度外賣已經接近敲定一筆2億美元的融資，并且可能會從百度集團分拆出來。
美團方面，據《華爾街日報》援引知情人士透露，美團正計劃新一輪融資，金額超10億美元。 美團內部員工向新浪科技證實了該融資計劃，并透露阿里可能出資2億美元，紅杉資本及源碼資本會跟投。
實際上，美團網今年1月份已經完成7億美元融資，背靠美團的外賣業務自然不愁錢。
餓了么方面，自2008年創立以來至今已經累計融資近5億美元，在餓了么CEO張旭豪看來，如何占領核心資源非常重要，因此融資以后要迅速把錢花掉，花的時候要達到預期目標，取得高速成長。
于是，本著花錢圈用戶的目的，這些外賣O2O平臺都是隔一陣就來一陣補貼大戰，“1毛錢吃大餐”、“霸王餐專場”、“吃喝玩樂0元，不要錢”促銷此起彼伏，還天天發送優惠券。
“補貼”成為行業標配的時候，最開心的是用戶，而如果這些公司希望繼續用這一模式擴大市場，就需要不斷融資，由資本來為這一行為買單，而最為嚴峻的問題是，資本很有可能進入冬天，熱錢冷卻后誰將來為這些促銷買單？
同質化中的差異化
互聯網歷史上有很多次價格大戰，其中以電商領域最為慘烈，尤其是B2C電商公司在京東低價促銷的影響下，紛紛加入不計成本促銷大戰，但在金融寒冬來臨時倒下一大批。
在億歐網創始人兼CEO黃淵普看來，外賣O2O中，美團外賣與餓了么競爭最為激烈，這是因為二者業務同質化嚴重，廝殺重點都在校園領域，城市擴張和競爭策略也都比較類似。
而同質化的業務，在經濟形勢下行時，往往生死就在瞬間決定。
有電商行業分析師認為，現在的外賣O2O領域基本上是在復制當年的電視以及團購大戰，而差異化的思路則成為最后活下來的關鍵。比如所有B2C都在以京東為廝殺對象時，唯品會用尾貨走出一條成功之路。
而資本方面也表示，在平臺化競爭激烈的現在，他們更看好一些專注垂直類的商業模式。比如針對白領市場的百度外賣以及服務高端人群、自己掌握物流的到家美食會等。
外賣O2O競爭的關鍵，也是如何更便宜的獲取流量，分析人士認為不排除BAT繼續投入資金混戰，而如果行業一旦持續處于膠著狀態，著急的投資人們很有可能撮合幾家并購成為一家公司。
