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網絡營銷信息傳遞模型
發布時間 : 2016-11-18 16:46:24 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
- 網絡營銷信息傳遞模型網絡營銷信息傳遞模型是用信息論的方法對網絡營銷過程進行研究，借鑒了信息論的基本思想，結合網絡營銷信息傳遞的特點，對信息論創始人申農（C.E.Shannon）的一般通訊系統的模型進行必要的修正而形成。基本信息中文名稱網絡營銷信息傳遞模型重要意義3網絡營銷信息傳遞渠道多樣化重要意義1網絡營銷信息傳遞效率高重要意義2網絡營銷信息傳遞方式多樣化目錄1簡介2重要意義3應用要點4網絡營銷信息傳遞原理簡介網絡營銷信息傳遞模型體現了網絡營銷實踐應用的基本模式和一般規律。根據網絡營銷信息傳遞模型，在網絡營銷信息傳遞系統中，同樣存在信息源、信息傳播渠道、信息接收者、噪聲等基本的信息船體要素，不過網絡營銷的信息傳遞有其自身的特點，主要表現在：1.網絡營銷信息源：就是企業通過互聯網向用戶傳遞的各種信息，例如企業網站上的企業簡介、產品介紹、促銷信息，以及通過外部網絡資源發布的網絡廣告、供求信息等都屬于信息源的內容。2.網絡營銷信息載體和傳遞渠道：例如網絡信息可以通過企業網站、電子郵件、搜索引擎等作為信息載體和渠道發布信息，用戶也可以通過企業網站、電子郵件等方式向企業傳達信息。3.網絡營銷信息接收渠道：和傳遞渠道是同一事物的兩個方面，例如搜索引擎等。4.網絡營銷信息接收者：用戶或潛在用戶。5.噪聲和屏障：影響信息傳遞的因素。例如企業發布的信息發布準備工作不力、用戶為避免他人的打擾人為設置的障礙或者利用電子郵件傳遞信息時遭到服務商的屏蔽等，這些都屬于噪聲和屏障。之所以提出網絡營銷信息傳遞原理，是因為網絡營銷信息傳遞系統構成了網絡營銷體系的基礎，網絡營銷信息的有效傳遞也是網絡營銷的核心職能，因此，了解網絡營銷中信息傳遞的原理和特點以及信息交互的本質，是認識網絡營銷的核心思想和網絡營銷策略的基礎。重要意義（1）網絡營銷信息傳遞效率高網絡營銷信源主要表現為企業網站上的各種文字、圖片、多媒體信息、網絡廣告信息、搜索引擎信息等，由于這些信息本身已經是數字化，通過TCP/IP、Email等方式可以直接作為信號來傳輸，因此不需要編碼和譯碼的過程，減少了信息傳遞的中間環節，使得信息傳遞更為直接，信息接收者與發送者之間甚至可以進行直接的交流，這也使得網絡營銷的信息傳遞效率大為提高。（2）網絡營銷信息傳遞方式多樣化在網絡營銷中，信息傳遞有多種方式，從信息發送和接收的主動與被動關系來看，有通過電子郵件等方式向用戶發送信息的主動傳遞方式，或者將信息發布在企業網站上等待用戶來獲取信息的被動傳遞方式；從信息發送者和接收者之間的對應關系看，可以是一對一的信息傳遞（如一對一電子郵件、即時信息等），也可以是一對多的信息傳遞（如郵件列表、網絡廣告等）。（3）網絡營銷信息傳遞渠道多樣化網絡營銷信息傳遞方式多樣化同時也決定了網絡營銷信息傳遞渠道的多樣化。網絡營銷信息的傳遞具有多種渠道，如企業網站、搜索引擎、供求信息平臺、電子郵件、即時信息等，不同渠道傳遞信息的方式有所區別，因此只有在充分了解各種網絡營銷信息傳遞渠道特性的基礎上，才能有效地應用各種網絡營銷策略。（4）網絡營銷中的信息傳遞是雙向的與一般的信息只能從信息發送者向接收者傳遞不同，網絡營銷信息可以是雙向傳遞的，或者說具有交互性，這種交互性對于企業和用戶雙方都是有利的，企業將正確的信息傳遞給了正確的用戶，用戶則得到了自己需要的有助于購買決策或者正確的產品使用的信息。（5）網絡營銷信息傳遞中的噪聲在網絡營銷信息傳遞過程中，存在噪聲的影響，主要表現為對信息傳遞的各種障礙，尤其在信息直接傳遞時這種現象更為明顯。其中可能是由于企業的信息發布準備工作不力，也可能是傳播渠道的技術問題，或者信息接收者為避免打擾人為設置的障礙等。例如，假如一個企業網站沒有登錄搜索引擎，用戶通過搜索引擎等常規手段將無法獲得該企業的信息，這樣就會造成信息接收方無法獲取自己希望的信息，造成被動信息傳遞無效；在利用電子郵件傳遞信息時可能遭到郵件服務商的屏蔽，或者被郵件接收者自己設置的郵件規則所拒絕，從而造成主動性信息傳遞失敗。小結之所以提出網絡營銷信息傳遞原理，是因為網絡營銷信息傳遞系統構成了網絡營銷體系的基礎，網絡營銷信息的有效傳遞也是網絡營銷的核心職能，因此，了解網絡營銷中信息傳遞的原理和特點以及信息交互的本質，是認識網絡營銷的核心思想和網絡營銷策略的基礎。網絡營銷信息傳遞要達到最佳效果，可以從以下幾個方面著手。應用要點詳盡而有效的信息源無論是企業直接向用戶傳遞信息，還是用戶主動獲取信息，歸根結底來源于企業所提供的信息源。我們必須做好以下幾點確保信源盡量詳細而有效：(1)企業網站上的基本信息全面、及時(包括信息的及時更新、補充)(2)要做好優化設計：例如用戶優化，就是以用戶需求為導向，設計用戶更喜歡的網頁布局、格式、更方便的導航等。另外，還包括對網絡環境的優化、對網站維護的優化。多個信息傳遞渠道在信息傳播渠道建設上，應采取完整信息與部分信息傳遞相結合、主動性和被動性信息傳遞相結合的策略，通過多渠道發布和傳遞信息，才能創造盡可能多的被用戶發現這些信息的機會。例如，企業建立屬于自己的網站，并且進行必要的推廣，讓更多人知道；還有登陸主要的搜索引擎來獲取自己需要的信息；也可以利用黃頁、博客等渠道來發布信息。縮短信息渠道在創建多個信息傳遞渠道的基礎上還應創建盡可能短的信息傳遞渠道，因為信息渠道越短，信息傳遞越快，受到噪聲的干擾也就越小，信息也就更容易被用戶接收。可以利用網絡實名/通用網址為用戶訪問網站提供方便，還有對搜引擎優化、內部列表Email營銷等方法來縮短信息傳遞渠道，讓信息傳遞的更快，更早的被用戶接收。信息傳遞的交互性交互性的實質是營造企業與用戶之間互相傳遞信息變得更加方便的環境，除了上述建立盡可能多而且短的信息傳遞渠道之外，還應建立多種信息反饋渠道，如論壇、電子郵件、在線表單、即時信息等以保證信息傳遞交互性的發揮。企業可以利用企業內部列表Email來增強和顧客的關系，還可以建立詳盡的FAQ和即時的顧客在線咨詢服務幫助客戶解決更多難題， 并與目標顧客直接進行溝通，了解顧客對產品或服務的評價和顧客提出的還沒有滿足的需求，保持與顧客的緊密關系維系顧客的忠誠度。信息傳遞的有效性由于信息傳遞中的障礙因素，使得一些用戶無法獲取到自己需要的全部信息，提高信息傳遞的有效性，也就是減少信息傳遞中噪聲和屏障的影響，讓信息可以及時、完整地傳遞給目標用戶。(1)提高網頁下載速度下載速度決定了信息傳遞渠道的周期，如果下載過慢，延長了信息傳遞渠道，在這個過程中更容易受到其他因素的影響，用戶很可能在網頁還沒有下載完成之前就已經離開了網站，他很可能到競爭者網站上去獲取信息，這樣便失去了一個潛在顧客。(2)降低Email退信率分析郵件被退的具體原因，站在客戶的角度思考問題，這樣問題才會得以解決。做好以上幾點，對網絡營銷信息傳遞的有效性具有重大意義。網絡營銷信息傳遞原理在網絡營銷活動中，經常要涉及到搜索引擎注冊、關鍵詞廣告、Email營銷、信息發布等基本方法，如果我們深入去思考一下，為什么要做這些工作呢？答案很簡單，是為了網站獲得更多的訪問量，從而得到更多的商業機會。雖然各個企業/網站所采用的手段不同，最終所獲得的收益也不同的，不過當我們用更一般的方式來考慮就不難發現，這些網絡營銷方法有一個共同的特征，就是通過合理的方式將網絡營銷信息有效地傳遞給潛在用戶。同樣，企業通過網站或者專業服務商發布信息、通過電子郵件直接向用戶傳遞信息，用戶通過搜索引擎檢索信息并到網站獲取更詳細的信息，用戶通過網站下載各種有價值的信息，如電子書、驅動程序、產品使用說明書等，這些都包含著信息的傳遞和交互。可見網絡營銷信息傳遞構成了網絡營銷的核心內容。
